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Allgemeine Buchungsbedingungen

Die Bestätigung der Buchung bedeutet, dass die folgenden Bedingungen verstanden und akzeptiert werden:

1. GARANTIE

Villa Franz verpflichtet sich dem Kunden gegenüber, dass Unterkunft und Programme den Angeboten entsprechen, sofern nicht Fälle höherer Gewalt eintreten.

2. BUCHUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Buchung wird gültig nach der Zahlung von 30% der Gesamtsumme in voraus, die man im verabredeten Termin bezahlen soll. Den Rest der Summe (70%) soll man am spätestens ein Tag nach dem Ankuft in Villa bezahlen. Im Falle dass die Bezahlung im verabredeten Termin nicht gemacht wird, die Buchung kann abgesagt werden.

3. RÜCKTRITT

Das Datum des schriftlich bestätigen Rücktritts gilt als Basis für Kosten und Rückzahlungskalulationen und zwar: Vor der Ankunft behalt man 30% * – Nach der Ankunft behalt man Einzahlung von 100% (von Gemeintanzahlung)
*Villa Franz lässt dem Gast die Möglichkeit dass die eingezahkte Avans im ganzen in einem andern Termin ausmutzt, der Gast und Gastgebe werden daruber gegenseitag besprechen.

4. ÄNDERUNG/VERSCHIEBUNG DES ANKUNFTSDATUM

In der Hochereisezeit (Juni, Juli, August) Datumänderungen sind nicht Möglich, weil Ankunft und Abreuise samstags sind. Doch, dem Gast lasst man Möglichkeit an einem anderen Datum zu kommen, aber die Zahlung läuft vom ersten vorhergehenden Samstag (diesem Artikel benutzt man in der Hochreiszeit und/oder wenn es nicht anders besprechen worden ist.) Alle Änderungen sollen von der Seite Villa Franz schriflich bestatigen werden.

5. PREISLISTE

Die Preise sind öffentlich und klar für jede Saison. Man kann Sie immer an der Website Villa Franz sehen. Aber, im Falle dass die Preise um 5% erhöht werden, der Gast kann seine Buchung absagen, ohne die Absagungsunkosten zu zahlen.

6. VERSICHERUNG

Villa Franz legt den Gästen nahe eine Reiseversicherung abzuschließen, die auch eventuell notwendige Buchungsrücktritte deckt.

7. ANKUNFT/ABFAHRSZEITEN

Vom Gast erwartet man die Ankunft von 15.00-19.00Uhr und Abfahrt bis 10.00 Uhr, in dem Fall dass er nicht anders mit Villa Franz bespricht.

8. AUFENHALTSREGELN

Es ist verboten dass der Zahl der Personen größer ist, als Betten die im Angebot stehen. In diesem sinn bettachtet man die Kinder als Erwachsene. Alle Gäste müssen besonders sich an Hausordnung halten und besonders auf die Ruhe in der Nachmittags-und Nachtstunden achten.

9. VERPFLICHTUNG

Der Gast verpflichtet sich das Appartments (Geschir, Kuhlschrank, Madratzen…) zu bewahren. Beschwerde in Verbindung mit dem Appartments und Inventar akzeptiert man nur innerhalb 24 Stunden nach der Preisliste bezahlt. Es ist verboten Inventar aus dem Appartment rauszunehmen.

10. REINIGUNG UND EXTRA SERVICE

Appartments werden völlig einmal in der Woche während des Aufenthaltes der Gäste putzen. Sollte der Gast extra Leistungen wie Kinderbett, Benutzung vom Grill, usw. Haben es ist notig daruber vor dem Eintreffen Villa Franz zu informieren, damit der Dinst rechtzeitig versichern wird. Manche Dinste sind nicht im Preis eingerechnet sie sollen extra bezahlt werden.

11. WERTGEGENSTÄNDE

Besitzt der Gast Wertgegenstände, so kann er sie in Tresor von Villa Franz zur Aufbewohrung bringen. Tut er das nicht, Villa Franz ubernimmte keine Verantwortung für eventuelle Verluste/Schladen/Drebstahl.

12. HAUSTIERE

Villa Franz hat keine Moglichkeut die Haustiere zu empfangen.

13. BESCHWERDE

Im Fall, dess Missverstandnisses oder einer Beschwerde vom Gast erwartet man einen direkten Kontakt mit jemandem Verantwortlichen aus Villa Franz, der gleich reagiren wird um Problem zu losen. Im Fall,dass der Problem nicht gelost wird, muss der Gast innerhalb sieben Tage nach der Abfahrt eine schriftliche Beschwerde auf die Adresse von Villa Franz erheben.

14. SCHLICHTUNGSVERFAHREN

Alle nicht außergerichtlich, freundschaftlich lösbaren Konflikte, die in den Punkten angegebenen Bedingungen betreffen unterliegen der kroatischen Gesetzgebung. Gerichtsstand für Verfahren und Klagen gegen Villa Franz ist in Pula und in kroatischer Sprache.

Tel: +385 99 411 4000
https://www.villa-franz.eu
e-mail: stefano28fiorido@gmail.com